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Política de Devolución

En Pau Valdez Carteras queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra, por eso te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y cambios.

Derecho a Arrepentirse

Según la Ley de Protección del Consumidor (LEY 24.240), tenés un plazo de 14 días desde que recibís tu compra para arrepentirte. Este derecho te permite cambiar o devolver el producto sin necesidad de dar un motivo específico.

Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, seguí estos pasos:

  1. Contactanos: Desde tu casa, enviame un correo a [email protected]. Te responderé a la brevedad para coordinar las opciones de cambio.

  2. Condiciones del Producto: Asegurate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso.

  3. Opciones de Cambio:

  4. Cambiá por productos de la misma temporada, respetando el precio abonado.
  5. Si no hay stock disponible, podrás elegir otro producto.
  6. También podés optar por una nota de crédito o la devolución del dinero por el medio que acordemos.

Costos de Devolución

  • Los cargos de devolución son responsabilidad del cliente si el producto no le gusta o desea cambiarlo por otro diferente.
  • En los siguientes casos, Pau Valdez Carteras asume el costo del envío y retiro:
  • El producto enviado no corresponde al pedido.
  • El producto presenta daños o fallas, como roturas o partes descosidas.

Garantía de Calidad

Si tu cartera presenta falla, ruptura o cualquier desperfecto en su funcionamiento, tenés un plazo de 6 meses para solicitar un cambio, reparación o devolución del dinero.

Recordá que todos nuestros productos son hechos a mano, lo que puede llevar a pequeños "errores humanos". Si encontrás algún inconveniente, no dudes en contactarme a [email protected] y estaré encantada de ayudarte.

Tu satisfacción es mi prioridad. ¡Gracias por elegir Pau Valdez Carteras!